관련 광고영상, TV, 2007년 6월 on-air
 
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귀여운 알파벳 CM송이 귓가를 맴도는 이 광고는 ‘Believe it or Not’ 캠페인 중 하나로 2007년 6월 On-air 된 ‘알파벳 공장’ 편 입니다.


광고는 ‘현대카드’ 공장 진입로 장면으로 시작됩니다. 동화 속 혹은 미래 어딘가에 있을법한 환상적 공장입니다. 알파벳 V, M, S, F가 적힌 기계들로 가득 찬 제조 라인이 보입니다. “차 바꾸는 알파벳, 쇼핑하는 알파벳, 할인되는 알파벳, 여행하는 알파벳, 비행하는 알파벳, 현대카드 알파벳, A, B, C, D, E, F, G~” 경쾌한 멜로디에 맞춰 현대카드에 형형색색의 색깔이 입혀집니다. V, A, K 등 알파벳을 찍어 넣고, 11번째로 출시된 할인 전용 알파벳V 카드가 제작되고 있는 장면도 보입니다. 일렬로 진열된 현대카드 앞에서 허리춤에 손을 얹고 선택의 고민에 빠진 한 여성은 말합니다 “뭘 고를까 고민돼~”

 
<현대카드의 대표상품인 알파벳카드를 만드는 공장을 형상화한 모습>


“다 가져도 되나요? 끝이 없는 알파벳. 멈출 수가 없어요, 미안해요 여러분, 멈출 수가 없어요~” 완성된 카드들은 공중으로 하나 둘씩 튀어 오릅니다. 화면엔 ‘라이프스타일을 만드는 카드회사’라고 적혀있습니다. ‘Believe it or Not, 현대카드’라는 자막으로 광고는 마무리 됩니다. 

 
<광고 스틸컷>


알파벳 공장이라면 백인백색 라이프스타일도 해결

현대카드가 2007년 1월부터 진행한 ‘‘Believe it or Not’ 캠페인에는 포인트동산, 레고빌딩 등 장난감이나 그래픽을 이용해 상상력을 자극하는 광고가 많았습니다.

이번 광고 역시 카드를 만들어내는 ‘알파벳 공장’이라는 공간을 설정하고, 튀는 시각적 요소와 발랄한 청각적 요소를 적절하게 조합해 고객의 관심을 집중시키고자 했습니다. 현대카드는 ‘‘Believe it or Not’ 캠페인을 통해 크리에이티브만으로 메시지 전달에 성공했다는 평가를 받았습니다.

알파벳 공장이라는 설정은 현대카드의 기업정신을 보여주는 재미있는 장치입니다. 현대카드는 2003년 M카드를 시작으로 알파벳을 활용한 카드시리즈를 선보여 왔습니다. 쇼핑, 여행, 레저 등 한가지 카드로는 다양한 고객들의 라이프스타일을 만족시킬 수 없다는 문제인식에서 출발한 카드입니다. 개별 고객의 소비 성향과 라이프스타일에 맞춰 시리즈로 탄생하고 있는 알파벳 카드의 특징과 혜택을 보여주기 위해 ‘공장’이라는 컨셉을 활용했습니다.


카드도 쇼핑하듯 골라 쓴다?

이 광고를 보고, 한 카드사에서 왜 이렇게 다양한 카드를 출시하냐는 질문을 던지는 고객도 분명 있습니다. 하지만, 광고에도 나오듯이 “차 바꾸는 알파벳, 쇼핑하는 알파벳, 할인되는 알파벳”처럼 백인백색의 라이프스타일을 가진 고객들 각각을 만족시키기 위해 출시된 것입니다.
이 광고를 본 이들은 톱스타를 등장시키지 않고도, 모션 그래픽을 효과적으로 잘 활용해 상품에 시선을 집중시킨 현대카드다운 광고였다고 말합니다. 공장에서 제품이 만들어지듯, 각각의 알파벳을 부여해 카드를 찍어내는 설정이 흥미로웠다고 합니다. 

 
<공장에서 제품이 나오듯, 각각의 알파벳을 부여해 카드를 찍어내는 모습>


상황별 최적의 카드를 선택할 수 있는 ‘알파벳카드’

현대카드는 고객의 라이프스타일에 기반해 차별화된 알파벳 카드를 선보였고, 고객의 호기심을 자극하는데 성공했습니다. 특화된 카드를 잇따라 성공시킴으로써, 고객들은 자신에게 알맞은 최적의 카드를 선택할 수 있게 되었습니다. 어쩌면 카드 종류가 너무 많아서 고객들은 선택하기가 어려울지도 모릅니다. 이에 대해 현대카드는 “미안해요 여러분, 멈출 수가 없어요~” 라고 답합니다. 이는 다양한 카드를 만드는 시도만이 아니라, 고객을 향한 열정 또한 도저히 멈출 수가 없다는 뜻입니다.

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관련 광고영상, TV, 2007년 10월 on-air
 
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이번 광고는 업계 선두주자로 도약한 현대카드의 업적과 위상을 소구하고 있습니다. 현대카드가 2007년 진행한 ‘Believe it or Not’ 캠페인 중 10월에 온에어된 ‘가상의 카드회사’ 편입니다.


초승달이 뜬 어두운 밤, 까만 도심 속 건물들 사이로 불빛이 밝혀진 창문 하나가 보입니다. 여기는 가상의 카드회사, 부장님이 오늘도 야근 중입니다. 덥수룩한 수염도 깎지 못한 채 고뇌에 가득 찬 부장님이 톱으로 미국 민요 ‘스와니강’을 연주하고 있습니다. 과거의 좋았던 시절을 회상하듯 허공을 응시하는 부장님의 눈빛이 애처롭습니다.
그 뒤로 “부장님, 현대카드M 때문에 너무 괴로워하지 마세요. M이 신용카드에 많은 기록을 세웠다지만 우리가 이렇게 밤을 새는데, 매일 새는데, 언젠간 M을 따라잡지 않겠어요. 우리 힘내요, 부장님” 이라는 내레이션이 이어집니다.

부장님 뒤편으로는 회의 테이블에 앉아서 고민에 빠져있는 직원들이 보입니다. 팔로 턱을 괴고 부장의 연주에 빠져 있는 여직원이 있습니다. 심지어 리듬에 맞춰 어깨를 움직입니다. 연주를 멈춘 부장이 자리에서 일어나자, 이내 여직원도 같이 자리에서 일어나 박수를 치려다, 주변 눈치를 보며 다시 앉습니다. ‘타의 모범이 되는 카드, 현대카드M’ 라는 카피가 등장합니다.

 
<비장한 표정으로 톱을 연주하고 있는 모델>


밤새지 말란 말이야

광고는 가상의 회사를 통해 누구도 따라올 수 없는 현대카드만의 차별성과 독보적인 우월성을 보여주고자 했습니다. 광고에서 ‘출시 후 4년 만에 500만 회원’, ‘국가 고객만족도 2년 연속 1위’, ‘순추천 고객지수 1위’, ‘M포인트 누적 적립액 9,132억 포인트’, ‘M포인트 누적 사용액 5,656억 포인트’ 등 현대카드M이 달성한 기록들이 자막을 통해 소개됩니다. 광고 속 내레이션처럼 현대카드M은 신용카드 업계에서 실로 많은 기록들을 세웠습니다. 이 광고는 Believe it or not 이라는 슬로건을 통해 업계 정상권으로 도약한 현대카드의 자신감을 위트있게 녹여내고 있습니다. 

 
<현대카드의 독보적인 기록들>


현대카드의 이런 행보는 경쟁사들을 자극했습니다. 고민이 많은 부장, 현대카드M과 관련된 기사 를 앞에 두고 고민에 빠진 직원들은 아무리 밤새워 일해도, 머리를 맞대고 고민해도 현대카드M을 따라잡기 어려운 답답한 심정을 표현합니다.

톱이라는 생소한 도구를 악기로 등장시킨 이유는 무엇일까요? 톱연주는 강철을 S자로 휘기 위해 한 쪽을 다리로 고정해야 해서 중노동에 가깝습니다. 음역은 1옥타브 반에서 2옥타브 정도 밖에 안되고 그나마 빠른 곡은 연주가 어려워, 연주할 수 있는 곡도 매우 한정적입니다. 톱 연주라는 소재를 통해 절치부심해도 고민만 더 커지는 난감한 상황을 보여주고 있습니다. 특유의 구슬픈 음색 역시 이 광고의 컨셉트와 절묘하게 조화됩니다.


남들이 이루지 못한 새로운 기록들을 보여주는 방법

현대카드는 뒤늦게 신용카드 시장에 진출했지만, 단숨에 시장을 선도하는 기업으로 우뚝 성장했습니다. 특히, 광고에 등장하는 현대카드M은 타의 추종을 불허하는 수많은 기록들을 달성하며, 고정관념과 틀 깨기의 대표 사례가 되고 있습니다.

 
<가상의 카드회사편 스틸컷>


광고를 본 이들은 이색적 설정과 소재를 활용해 현대카드의 자신감을 밉지 않게 보여준 유쾌한 광고였다고 말합니다. 현대카드M 때문에 괴로워하는 가상의 카드회사라는 유머러스한 상황 설정은 광고의 슬로건인 ‘Believe it or Not’ 을 멋지게 전달했다고요.


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관련 광고영상, TV, 2007년 2월 on-air

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2007년 2월부터 온에어를 시작한 ‘Believe it or Not’ 캠페인의 1차 TV CF인 ‘레고빌딩편’에서는 그동안 현대카드가 벌여온 다양한 마케팅 활동을 부녀간의 익살스런 대화와 레고블럭을 통해 보여주고 있습니다.


 “아빠는 회사에서 무슨 일을 해요?” 라는 아이의 질문으로 광고는 시작합니다. “카드회사라며?”라고 반복적으로 집요하게 물어오는 아이에게, 친절하게 답해줄 때 마다 레고블럭은 아빠 회사에서 하는 일을 설명하는 모형으로 변합니다. 후반부 “아빠 카드회사 다니는 거 맞아?”라는 의심이 잔뜩 묻어나는 질문에 ‘글쎄다, 아빠도 가끔은 헛갈려서…’하고 답할 때, 레고블럭은 현대카드 사옥으로 완성됩니다. 

  
<레고빌딩편 광고 스틸컷>


현대카드가 펼치는 믿기 어려운 다양한 일들   

한가한 오후 가정집 거실에서 펼쳐지는 아빠와 딸의 대화는 영화 ‘찰리와 초콜릿 공장’의 OST인 “Wonka’s Welcome Song”의 발랄하고 흥겨운 BGM을 배경으로 광고 내내 유쾌한 분위기를 자아냅니다. 딸의 귀여운 질문과 마치 상상의 나래를 펼치듯이 즐겁게 받아주는 아빠의 대답을 통해 현대카드가 고객 만족을 위해 제공하고 있는 믿기 어려울 정도로 다양한 마케팅을 보여주고 있습니다.

이번 광고는 지금껏 현대카드에서 진행해온 주요 프로모션을 소재로 만들어졌습니다.
슈퍼매치, 'ZAGAT SURVEY' 한국어판 출간, 뉴욕현대미술관(MoMA) 디자인 상품전 개최, 프리비아 헬기, 요트, 캠핑카 서비스, 슈퍼콘서트 등 현대카드는 지금껏 다른 카드회사에서 볼 수 없었던, 다채로운 서비스들을 펼쳐왔습니다.
“카드회사라며?”라고 의아해 하며 되묻는 어린 딸의 질문은 현대카드가 다른 카드회사와는 얼마나 차별화된 서비스를 제공하고 있는지를 설명합니다. 한 층 한 층 빠르고 견고하게 쌓여가는 레고 빌딩은, 독창적인 서비스로 차별화에 성공한 현대카드의 모습입니다.

 
<현대카드가 제공하는 다양한 서비스를 레고블럭을 통해 보여주는 장면>


레고가 만들어 내는 테니스 대회, 가이드북, 캠핑카, 헬기, 콘서트가 마지막에 사옥의 형태를 갖추는 것은 현대카드가 제공하는 특별하고 다양한 서비스가 결국 현대카드를 완성시킨다는 것을 뜻합니다. 고객들을 위해 다양한 시도로 카드회사의 경계를 넘나들며 금융의 패러다임을 바꾸고 있는 현대카드를 상징적으로 보여줍니다.


믿거나 말거나 현대카드의 파격적인 서비스

시청자들은 현대카드가 이렇게 다양한 일을 하고 있는 줄은 미처 몰랐었다며, 다양한 활동을 한 눈에 쉽게 이해할 수 있는 광고였다고 합니다. 레고블럭을 쌓아 그런 정교한 모양을 만들다니 광고를 만든 사람들이 무척이나 고생했을 것 같다고 하는 사람들도 있었습니다.
이 광고 많은 시청자들의 공감을 자아내, ‘0000라며~’라는 멘트가 응용된 패러디 UCC로 만들어지기도 했습니다.

   
금융의 영역을 넓히는 현대 카드, 변화와 혁신

아이들의 창의력을 통해 다양하게 그 모양새를 갖추는 레고블럭처럼, 현대카드가 창조적인 사고로 이뤄낸 모습은 새롭고 독창적입니다.
같은 레고블록으로 수 백, 수 천 종의 다른 모양들이 만들어지듯, 변화와 혁신으로 그 영역을 넓혀가는 현대카드가 그려나갈 궁극적인 모습은 아이들의 꿈을 담고 있는 ‘윌리 웡카 초콜릿 공장’처럼 환상적일 것입니다.

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현대카드는 2003년부터 2005년까지 개별 브랜드 위주의 광고를 했습니다.
당시 주요카드사였던 KB나 삼성 등 경쟁 카드사들의 마스터브랜드가 너무 강력했기 때문에 처음부터 현대카드가 마스터브랜드로 경쟁하기에는 무리가 있다고 판단했기 때문입니다.
그래서 가장 먼저 했던 것이 처음엔 ‘현대M카드’로 출시됐던 것을 ‘현대카드 M’으로 바꾸고, 개별 브랜드로 가는 전략이었습니다. 이후 M, W, S를 가지고 각각의 브랜드 광고를 진행했습니다.

이후 개별 브랜드들이 어느 정도 안착됐다고 판단하면서, ‘현대카드’라는 브랜드를 강조하는 마스터브랜드 전략이 필요한 시기가 됐다고 생각했고, 그 시작이 ‘Believe it or not’ 이었습니다.

<‘Believe it or not’ 캠페인 슬로건>

현대카드 마스터브랜드의 시작

마스터브랜드라고 하더라도 ‘M에서부터 이어온 현대카드만의 색을 잊지는 말자’라는 것을 처음부터 명확히 했습니다. 카드시장 진입 당시 카드대란 이후 레드오션이었던 업계에서 ‘차별화’는 생존을 위한 필수요건이었습니다. 일반적인 카드들의 정서적인 유대감에 호소하는 화법과는 차별화가 되어야 된다고 생각했습니다.
그리고 또 한가지 중요하게 생각했던 것은 ‘팩트 없는 공허한 이야기는 하지 말자’는 것이었습니다. 현대카드만의 차별화된 팩트를 갖고 있었기 때문에 이런 전략이 충분히 승산이 있다고 생각했습니다.
팩트를 가지고 이야기 하기 때문에 메시지는 다소 직설적일 수 밖에 없었습니다. 다만 전달하는 화법이나 기법에서 이런 직설적 메시지를 완화할 수 있는 장치들을 설정했습니다.

현대카드 새로운 광고기법을 선도하다

‘레고빌딩편’, ‘알파벳공장편’, ‘가상의 카드 회사편’ 등의 광고에서 이런 점들이 잘 드러납니다.
현대카드의 다양한 서비스 분야를 보여준 레고빌딩이 실제로 만들었는지 묻는 분들이 많은데, 이는 컴퓨터그래픽으로 만들었습니다. 풀3D광고가 요즘에는 흔해졌지만 당시에는 흔치 않은 기법이었습니다. 다양한 캠페인을 진행하면서 하면서 화법이나 기법을 다르게 보이기 위한 많은 연구들이 있었고, 현대카드는 광고 업계 최초의 시도들을 거듭하며 기법의 발전을 선도해 왔습니다. 풀 3D 광고도 그 중 하나입니다. 
 
<풀3D기법을 사용한 레고빌딩편과 알파벳공장편>

이 캠페인의 상품 광고 중 하나인 ‘The Purple편’에서 퓨전 사극형태의 화면 구성을 한 것도 마찬가지 의도였습니다. ‘Dare to be the purple?’이라는 메시지로 프리미엄 카드의 격을 살리면서도 현실감을 무디게 할 판타지를 등장시켜 ‘프리미엄’에 대한 경계감을 완화시키려고 했습니다.
 
<퓨전 사극형태의 화면 구성이 돋보이는 The Purple편>

‘믿거나 말거나’라고 해석될 수 있는 ‘Believe it or not’ 이라는 슬로건 자체도 무척 파격적이었고 이 슬로건을 책임지기 위해 항상 슬로건을 뒷받침하는 팩트를 보여주려고 노력했습니다.
이 캠페인은 세부적인 광고내용 보다는 자신 있는 화법에 중점을 두고 진행됐습니다.

현대카드 그 브랜드를 알리다

현대카드는 플레이트를 파는 것이 아니라 브랜드를 파는 회사라는 점을 강조하고 싶었습니다.
Believe it or not 캠페인으로 마스터브랜드 전략을 시작하면서 현대카드의 라이벌은 더 이상 다른 카드사가 아니라고 생각 했습니다. 이렇게 마스터브랜드의 포문을 열었습니다.

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현대카드는 2007년 2월부터 10월까지 ‘Believe it, or not' 이라는 캠페인 광고를 선보였습니다. 방송 프로그램의 이름이기도 한 슬로건 ‘Believe it, or not’을 통해 다른 카드사와 차별화되는 현대카드만의 놀랍고 특별한 모습들을 하나하나 보여줍니다. ‘믿거나 말거나’라는 말은 어쩌면 건방지게 보일 수도 있지만, 실제로 현대카드가 한 일들을 듣고 나면 그럴만하다는 평가를 내릴 수 밖에 없습니다.

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‘Believe it, or not' 캠페인은 출범 4년 만에 메이저 카드사로 발돋움한 현대카드의 변신과 자신감을 한껏 드러냅니다. 미술, 음악, 외식, 스포츠 등 금융회사가 할 것이라고 생각되지 않는 일을 하고 있는 현대카드의 모습을 보여줍니다. 소비자들이 원하는 분야에서 다양한 문화 예술 서비스를 제공하는데 얼마나 많은 노력을 기울이고 있는지 당당하게 밝히고 있습니다.

참 다른 카드 회사

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이번 캠페인 시리즈는 ‘레고빌딩 : 카드회사라며? 아빠 카드회사 다니는 거 맞아?’ 편과 ‘알파벳공장 : 라이프스타일을 만드는 카드회사’ 편, ‘가상의 카드회사 : 매일 밤을 새도 따라잡을 수 없는 현대카드’ 등 3편의 광고를 통해 현대카드는 ‘참 다른 회사’ 라는 것을 자신 있게 알려줍니다.

그 시작인 ‘레고빌딩’ 편에서는 거실 테이블 위의 레고를 소재로 현대카드가 하는 일을 재미있게 보여줍니다. 그 내용은 아빠와 딸의 대화를 통해 전달됩니다. 아빠는 무슨 일을 하느냐는 딸의 질문에 아빠는 세계적인 스포츠 스타를 초청해 경기를 주선하고, 세계적인 레스토랑 가이드북인 자갓(ZAGAT)을 출간하고, 뉴욕현대미술관과 제휴도 맺고, 헬기도 몰고 캠핑카도 몬다고 말합니다. 이에 딸은 ‘카드회사라며?’하고 반문합니다. 반문하는 것은 지극히 당연합니다. 카드사, 또는 금융사 업무와는 너무나 거리가 멀어 보이는 일을 현대카드가 하고 있기 때문입니다. 아빠의 입을 빌어 기존 시장의 통념을 깨는 마케팅을 통해 다양한 서비스를 제공하고 있는 현대카드의 노력을 자랑하고자 했습니다.

이어진 ‘알파벳공장’ 편에서는 흥겨운 랩으로 차 바꾸고, 쇼핑하고 여행하고 비행하고, 통화하고 할인도 되는 다양한 현대카드 각 상품의 특징을 쉽게 설명합니다.

마지막의 ‘가상의 카드회사’ 편은 업계 리더로서의 자신감을 드러냅니다. 다른 회사들이 아무리 야근을 하고 노력을 해도 늘 주목 받는 마케팅과 시장분석을 하는 현대카드를 쫓아오기 힘들 거라는 당당함을 담았습니다. 통념을 깨며 시장의 법칙을 바꿔온 현대카드의 성공 스토리가 현재까지도 계속 되고 있음을 말해줍니다.

광고의 틀을 깬 과감한 시도

이번 캠페인은 유명 광고 모델을 내세운 것도 아니고, 화려한 풍경으로 상품을 돋보이게 한 것도 아니었습니다. 종합상사 광고 같기도 한 ‘레고빌딩’ 편부터 다양한 알파벳 카드만을 보여주는 ‘알파벳공장’ 편 등 과감한 ‘광고의 틀 깨기'를 시도했고 성공적이었다는 평가가 지배적이었습니다. 뿐만 아니라 슬로건도 상상을 뛰어넘는 것이었고, 표현 방식 역시 독특해 눈길을 끌기에 충분했다고 합니다.

메이저 카드사로 발돋움한 현대카드의 대 변신

<광고 스틸컷>

다르다는 것은 그만큼 더 많은 노력을 한다는 의미입니다. 그리고 사람들은 그런 노력에 열광하고 박수를 보내줍니다. 현대카드 역시 기존의 카드회사와 많이 달랐습니다. 그 다름은 현대카드의 노력이었고, 그 노력 덕분에 짧은 기간에 가장 주목받는 카드회사가 될 수 있었습니다. 이번 캠페인 광고는 다양한 시도로 카드사의 경계를 넘나들며 금융의 패러다임을 바꾼 현대카드의 모습을 보여줍니다. 짧은 기간에 메이저 카드사로 발돋움한 현대카드의 대변신은 이제 시작이며, 앞으로의 행보를 더욱 기대해 달라고 말입니다.

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